CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente Prof. George Birkmayer NADH GmbH (en abrégé "NADH Austria")

Les conditions générales de vente doivent s'appliquer aussi bien aux transactions juridiques entre entreprises qu'aux transactions avec les consommateurs au sens du § 1 de la loi sur la protection des consommateurs.

1) Champ d'application

1.1 Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent exclusivement à toutes les livraisons et prestations de NADH Austria, et ce dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Toute dérogation à ces conditions ainsi que tout autre accord complémentaire avec le client ne sont valables que si nous les avons confirmés par écrit. Nos conditions générales de vente sont considérées comme acceptées par le client lors de la passation ou de la remise de la commande à NADH Austria, au plus tard lors de l'acceptation de notre livraison.
1.2 Les éventuelles conditions générales de vente du client ne sont pas acceptées, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement par écrit. Une opposition particulière de notre part aux conditions générales du client n'est pas nécessaire.
1.3 Pour être juridiquement valables, les déclarations adressées à NADH Austria doivent être faites par écrit (y compris par télécopie). Les déclarations des collaborateurs ne nous engagent que si elles sont confirmées par écrit par les organes habilités à les représenter. Ceci ne s'applique pas aux consommateurs, pour lesquels le § 10 alinéa 3 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) s'applique, raison pour laquelle les déclarations informelles dans le domaine de la consommation sont également valables.
1.4 Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être nulles, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions et des contrats conclus sur la base de celles-ci. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de son sens et de son objectif.

2. commande de marchandises, conclusion du contrat

2.1 La commande de marchandises se fait soit par Internet en remplissant et en envoyant le formulaire de commande Web, soit par l'envoi d'un formulaire de commande par fax, soit par voie postale, soit par téléphone. NADH Austria se réserve en outre le droit de n'accepter que les commandes portant sur des quantités usuelles pour un ménage.
2.2 Dans le cas d'une marchandise commandée par voie électronique, nous confirmerons la réception de la commande du client. La confirmation de réception ne constitue toutefois pas encore une acceptation ferme de la commande. L'acceptation de la commande n'a lieu qu'au moment de l'envoi de la marchandise commandée, à moins qu'une acceptation écrite expresse de la commande n'intervienne dans un cas particulier, et ce dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande par nos services. Passé ce délai, le client n'est plus lié et le contrat de vente est considéré comme non conclu.
2.3 Toutes les offres de marchandises et les informations relatives aux offres de marchandises sont toujours sans engagement et sans obligation en ce qui concerne la mise à disposition ou la disponibilité de la marchandise.

3. droit de rétractation pour les consommateurs

3.1 Si le client est un consommateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) et si le contrat doit être qualifié de vente à distance parce qu'il a été conclu en utilisant exclusivement un ou plusieurs moyens de communication à distance, tels que le téléphone, la lettre, le fax, l'e-mail ou la boutique en ligne de NADH Austria, il a le droit, conformément à l'article 11 de la loi sur la protection des consommateurs (FAGG), de se rétracter du contrat conclu ou d'une déclaration de contrat faite dans un délai de quatorze jours calendaires, sans indication de motifs et en principe sans frais (l'envoi de la déclaration de rétractation dans le délai imparti, par voie électronique ou autre, suffit). Le délai commence à courir le jour de la réception de la marchandise par le client. Le jour du début du délai (réception de la marchandise) ne doit pas être pris en compte. Le simple fait de renvoyer la marchandise sans la commenter ne suffit pas pour se rétracter. L'intention de se rétracter doit ressortir clairement de la déclaration du consommateur.

La résiliation doit être adressée à :
Prof. George Birkmayer NADH GmbH
Schwarzspanierstraße 15/1/7
A-1090 Wien

Vous pouvez joindre notre service clientèle au :
Tél. : +43 (0) 13616996
Fax : +43 (0) 136169 96 - 11
E-mail : office@nadh-austria.at

Pour les marchandises livrées dans un emballage scellé, il n'existe pas de droit de rétractation pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, conformément au § 18 FAGG, si les marchandises ont été descellées après la livraison. En cas de rétractation, NADH Austria doit rembourser les paiements effectués par l'acheteur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée.
3.3 En cas de résiliation, l'acheteur doit restituer l'objet de la vente sans délai, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la déclaration de résiliation. L'acheteur doit payer à NADH Austria une indemnité raisonnable pour l'utilisation, y compris une indemnité pour une diminution de la valeur vénale de l'objet de la vente qui en résulte. Dans la mesure où la résiliation est autorisée, NADH Austria enverra au client, après la résiliation, un timbre Freeway avec lequel la marchandise pourra être renvoyée sans frais. Dans la mesure où le client renvoie la marchandise à NADH Austria sans marque Freeway, le récépissé de dépôt de la poste doit être conservé comme preuve du renvoi. Le retour n'est donc gratuit pour le client que s'il utilise le timbre Freeway mis à disposition pour le retour.

4. prix, conditions de paiement, réserve de propriété

4.1 Les prix indiqués sont des prix bruts en euros, y compris la taxe sur la valeur ajoutée autrichienne au taux légal, hors frais d'emballage et d'expédition. L'expédition s'effectue aux frais et aux risques du client départ usine / entrepôt. En cas d'erreurs manifestes d'écriture, d'impression et/ou de calcul ainsi qu'en cas de modifications de prix de plus de 5% par notre fournisseur, nous sommes en droit de résilier le contrat tant que les deux parties ne se sont pas entièrement exécutées.
4.2 Les prix et conditions applicables sont ceux figurant dans le support de commande actuel choisi au moment de la commande (par ex. catalogue ou boutique Internet www.birkmayer-nadh.com). Les prix et conditions accordés dans le cadre d'actions spéciales (par ex. par le biais d'annonces, de prospectus, de catalogues, de sites Internet www.birkmayer-nadh.com ou de newsletters par e-mail) sont valables pour une durée limitée, au plus tôt à partir de la publication de l'action par NADH Austria.
4.3 Les frais suivants sont facturés séparément pour l'emballage et l'expédition : Les frais d'expédition s'élèvent à 7,08 € bruts en Autriche et à 10,32 € bruts en Allemagne jusqu'à une valeur de commande de 250,00 € bruts, au-delà de ce montant, l'expédition est gratuite. Pour tous les autres pays, les frais d'expédition varient.
4.4 Le prix d'achat est payable à la commande, à l'avance et sans déduction, sauf si des conditions de paiement particulières ont été convenues par écrit au cas par cas.
4.5 Si le client opte pour le mode de paiement "paiement anticipé", le prix d'achat est payable à la commande, à l'avance et sans déduction. En cas de paiement anticipé, la livraison a lieu après réception du montant total de la facture sur notre compte. En cas de paiement par carte de crédit, celle-ci peut être débitée par nos soins dès le moment de la commande et le montant total de la facture peut être prélevé en cas de livraison partielle. Sans préjudice d'un délai de paiement accordé, NADH Austria a le droit, si le client est en retard de paiement ou si des circonstances sont connues après la conclusion du contrat et qu'il en résulte une détérioration importante de la situation financière du client, de n'effectuer toutes les livraisons encore dues que contre paiement comptant immédiat. Les virements doivent être effectués en faveur du compte suivant en indiquant le numéro de facture et le client :

Titulaire du compte : Prof. George Birkmayer NADH® GmbH
Numéro de compte : 11684545
Code bancaire : 32000
Banque : Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG
IBAN : AT95 3200 0000 1168 4545
SWIFT | BIC : RLNWATWW
4.6 En cas de retard de paiement du client, des intérêts de retard à hauteur de 12 % par an au-dessus du taux d'intérêt de base en vigueur le jour suivant l'échéance ou des intérêts de retard légaux plus élevés seront facturés. En outre, le client s'engage, en cas de retard de paiement, à rembourser à NADH Austria les frais de mise en demeure et d'encaissement occasionnés, dans la mesure où ils sont nécessaires à la poursuite judiciaire. Cela comprend en tout cas les frais de deux lettres de rappel d'un montant de 15,00 euros chacune, ainsi qu'une lettre de rappel d'un avocat chargé du recouvrement. Nous nous réservons le droit de faire valoir d'autres droits et créances. Si le paiement en plusieurs fois a été convenu, NADH Austria se réserve le droit, en cas de non-paiement dans les délais de montants partiels ou de créances annexes, d'exiger le paiement immédiat de la totalité de la dette encore ouverte (perte de terme).

4.7 Le client ne peut compenser les créances de NADH Austria que si sa contre-créance a été reconnue par écrit par nous ou constatée par un tribunal. Il en va de même en cas d'insolvabilité de NADH Austria. Dans le cas d'une transaction avec un consommateur selon la loi sur la protection des consommateurs, la compensation est autorisée conformément au § 6 (1) Z 8 KSchG si la contre-créance du consommateur est en relation juridique avec l'obligation du consommateur, si elle a été constatée par un tribunal ou si elle a été reconnue par NADH Austria.

4.8 La marchandise livrée par NADH Austria reste la propriété de NADH Austria jusqu'au paiement complet du prix d'achat, y compris toutes les obligations annexes.

5) Livraison des marchandises, livraison

5.1 En cas d'expédition, le risque est transféré au client dès que nous avons remis la marchandise à l'entreprise de transport que nous avons choisie. Si le client est un consommateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs, le risque ne lui est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise.
5.2 Sauf accord ou indication contraire, nous effectuons les livraisons sans retard inutile, en tout cas dans les 30 jours suivant la commande (en cas de paiement anticipé : après réception du paiement). Les délais de livraison ou de prestation indiqués ne sont qu'approximatifs et sans engagement. Les livraisons partielles sont autorisées. Les frais supplémentaires liés aux livraisons partielles sont à la charge de NADH Austria.
5.3 Si la livraison/prestation de NADH Austria est retardée pour des raisons qui ne sont pas imputables à NADH Austria, ainsi qu'en cas d'événements de force majeure et d'autres événements imprévisibles ne pouvant être évités par des moyens raisonnables, les obligations de livraison sont suspendues pendant la durée et l'étendue de l'obstacle et les délais sont prolongés en conséquence. Si de tels retards durent plus de deux mois, le client et NADH Austria sont en droit de résilier le contrat. Les paiements déjà effectués seront remboursés. Si NADH Austria est en retard pour des raisons qui lui sont imputables, le client ne peut résilier le contrat qu'après avoir fixé par écrit un délai supplémentaire d'au moins 14 jours à NADH Austria et que ce délai soit passé sans résultat.
5.4 Si un produit n'est pas livrable, le client en sera informé sans délai et le contrat ne sera pas conclu ou NADH Austria sera libérée de ses obligations si le contrat a déjà été conclu. Si une livraison partielle en attente n'est définitivement pas livrable, le client en sera immédiatement informé. La rémunération à payer dans ce cas est réduite en conséquence de la valeur de la marchandise manquante. Le reste de la relation contractuelle n'en est pas affecté.
5.5 Les droits à dommages et intérêts du client pour non-exécution ou retard sont exclus, sauf en cas de preuve de préméditation ou de négligence grave.
5.6 Les livraisons de remplacement sont autorisées lorsqu'un article donné n'est pas disponible. NADH Austria enverra alors un article de remplacement de qualité et de prix équivalents. Si l'article de remplacement ne convient pas, il peut être retourné aux frais de NADH Austria.
5.7 Si NADH Austria accepte, à titre de geste commercial, le retour de marchandises livrées par ses soins, non ouvertes et non endommagées, des frais de manipulation d'un montant de 20% de la valeur de la marchandise seront facturés. Aucune obligation juridique ne peut découler de cette complaisance de la part de NADH Austria.

6. garantie, responsabilité

6.1 Toutes les informations et données contenues sur nos pages Internet ou dans nos brochures ont été soigneusement recherchées et vérifiées par les spécialistes de NADH Austria ou par des tiers. Elles sont destinées à l'information générale du client et sont sans engagement. Il en va de même pour toutes les indications générales, orales ou écrites, concernant les possibilités d'utilisation et l'efficacité des produits. Ces indications ne peuvent en aucun cas remplacer un examen et un traitement par un médecin.
6.2 Si un droit de garantie existe suite à un défaut, NADH Austria s'engage tout d'abord à remplacer la marchandise. Si l'échange échoue, le client est en droit d'exiger une réduction du prix d'achat ou de résilier le contrat. En cas d'échange, la marchandise faisant l'objet de la réclamation doit être retournée suffisamment affranchie. Si le défaut est justifié, NADH Austria rembourse les frais d'envoi. Pour une identification, une attribution et un traitement clairs de la livraison ultérieure, une copie de la facture ou une lettre indiquant le numéro de client et le numéro de facture doit être jointe.
6.3 Le délai de garantie vis-à-vis des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs est de 2 ans à compter de la connaissance du défaut. Pour les entreprises, le délai de garantie est limité à 6 mois à compter de la livraison de la marchandise. Le droit de recours contre NADH Austria conformément au § 933b alinéa 1 ABGB expire un an après la livraison/la prestation.
6.4 En cas de négligence légère, la responsabilité de NADH Austria pour des dommages matériels ou pécuniaires du client est exclue, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'un manque à gagner, de dommages consécutifs à un défaut ou à un manquement. Le client doit prouver l'existence d'une négligence grave de la part de NADH Austria. L'exclusion de responsabilité ne s'applique pas en cas d'obligation d'indemnisation selon la PHG. Les éventuelles demandes de recours de clients ou de tiers contre NADH Austria au titre de la "responsabilité du fait des produits" selon la PHG sont exclues, sauf si l'ayant droit au recours prouve que le défaut a été causé par NADH Austria et qu'il est au moins dû à une négligence grave.
6.5 Le client s'engage à n'utiliser les marchandises que dans le cadre de ce qui est prévu par le contrat et/ou la loi.autorisé et de respecter strictement les éventuelles conditions d'utilisation.
6.6 NADH Austria n'assume aucune responsabilité pour les pannes techniques survenant lors du fonctionnement de la boutique en ligne. NADH Austria se réserve également le droit de suspendre l'exploitation à tout moment, sans préjudice du bon déroulement des contrats déjà conclus.

7) Droits de propriété industrielle et droits d'auteur

7.1 Les documents que nous remettons ne doivent pas être rendus accessibles à des tiers, ni être reproduits ou utilisés à d'autres fins que celles qui ont été convenues.
7.2 NADH Austria se réserve le droit de modifier ou de compléter les informations mises à disposition. Le contenu et la structure des pages Internet www.birkmayer-nadh.com sont protégés par les droits d'auteur. La reproduction d'informations ou de données, en particulier l'utilisation de textes, de parties de textes ou d'images, nécessite l'accord préalable de NADH Austria.

8. protection des données

8.1 Conformément au § 24 de la loi sur la protection des données (DSG) 2000, le client est informé que ses données personnelles, telles que notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone, des informations sur les marchandises commandées par le client ainsi que des indications sur le mode de facturation et de paiement, sont traitées à des fins de gestion du contrat et d'établissement de décomptes et de statistiques au sens du § 8 alinéa 3 Z 4 de la DSG 2000.
8.2 Le client accepte, sous réserve de révocation à tout moment, que NADH Austria détermine, enregistre, traite et utilise d'une autre manière les données qu'il a communiquées (nom, adresse, e-mail, données de compte) à des fins d'exécution du contrat et d'assistance au client, et lui envoie du courrier électronique à des fins d'information et de publicité. Sauf obligation légale, NADH Austria ne transmettra pas ces données à d'autres sans l'accord du client.

9) Lieu d'exécution, droit applicable, juridiction compétente

9.1 Le siège social de NADH Austria est considéré comme lieu d'exécution pour toutes les prestations et obligations réciproques découlant du présent contrat.
9.2 Le contrat et tous les droits qui en découlent sont soumis au droit matériel autrichien, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
9.3 Le tribunal compétent pour tous les litiges liés à cette relation contractuelle est le tribunal de Vienne, Innere Stadt, dans la mesure où le client n'est pas un consommateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG). Pour les consommateurs, le § 14 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) s'applique, raison pour laquelle le tribunal compétent est celui de l'arrondissement du domicile ou du lieu de résidence habituel.